Social MediaSNS活用・SNS運用代行
ターゲット顧客が後回しにしていた悩みに刺さる"SNS活用"
一期一会の出会いからファンになり、選ばれ続ける会社へ
SNS運用とは
SNS運用とは、Instagram・Threads・YouTube・X（旧Twitter）・TikTokなどのソーシャルメディアを活用し、情報発信や集客、顧客とのコミュニケーションを行うマーケティング活動のことです。認知拡大やファンの育成、売上向上を目的とします。
アカウントの開設自体は無料で行えるものが多く、比較的低コストでターゲット顧客との接点を持てる点が大きな特徴です。
拡散力の高い投稿により短期間で多くのユーザーに会社や病院・クリニック、ブランドの存在や世界観を伝えられるほか、コメントやDMを通じた双方向のコミュニケーションで、顧客満足度や信頼関係の向上も図れます。
各プラットフォームにはそれぞれ異なる特性があります。
- Instagram：画像やリール動画による視覚的な訴求力が高く、世界観を伝えるのに最適。
- Threads：文章中心で親しみと信頼感を育てる。Instagramと連携させることで効果が高まる。
- YouTube：長尺動画による深い情報提供と、検索エンジンからの継続的な流入が見込める。
- X（旧Twitter）：リアルタイム性が高く、拡散力により短期間で幅広い層に情報を届けられる。
- TikTok：短尺動画で若年層を中心に、認知度獲得に強い媒体。
成果を出すためには、「誰に、何を届けるか」という明確な目的とターゲット設定が不可欠です。また、投稿したら終わりではなく、投稿がどれだけ見られたか（インプレッション数）や、いいね・コメント・シェアなどの反応率（エンゲージメント率）などのデータを分析しながら、継続的に改善を重ねることが成功のカギとなります。
こんなお悩みはないですか？
- 投稿は続けているのに、フォロワーも問い合わせもほとんど増えない
- 何を投稿すればいいのか分からず、毎回ネタだしで止まる
- いいねは付くのに、問い合わせや来店につながらない
- 投稿するたびに、誰に向けた内容なのかぼやけてしまう
- リールや動画を頑張って作っても、再生数が全然伸びない
- 投稿の頻度も内容も工夫しているのに、成果に結びつかない
- 運用の方向性が合っているのか分からず、続けるのがしんどくなっている
もし一つでも当てはまるのなら、問題は投稿の頻度でも、センスでも、ネタの内容でもありません。発信の土台となる設計が、まだ整っていないのかもしれません。
SNSには、検索では出会えない人に届く力がある
Googleなどで検索する人は、すでに「解決したい」という気持ちを持っています。
でも、世の中にはもう一つの層がいます。
それは、まだ検索すらしていない。でも、実は悩んでいる。そういう人たちです。
その人たちに届く唯一の手段が、SNSです。
「気になっているけど、まあいいか」と後回しにしていた悩みがかかれた投稿がふと目に止まり、ターゲット顧客の心に火をつける。検索すらしていなかった人が、SNSをきっかけにあなたの会社や病院・クリニックを知り、興味を持ち、問い合わせへと動く。
Instagramは、1日に3〜4回見られていると言われています。なんとなくスクロールしているその瞬間に、あなたの会社の投稿が目に入る。
こうして検索していない人にも届けられるのが、SNSの力です。
そのため、SNSはWebマーケティングに欠かせない存在になっています。
SNSのフォロワー数と問い合わせ数は、比例しない
フォロワー（投稿を継続的に受け取るために登録してくれた方）が多くても問い合わせにつながらない会社がある一方、フォロワーが少なくても問い合わせが来る会社があります。
大事なのは数ではなく、誰に何を届けるかです。
ターゲット顧客が誰なのか。年齢は、性別は、どんな生活をしているのか。
その人に何を届けたいのか。どんな言葉が刺さるのか。
ターゲット設計がきっちりできていなければ、どれだけ投稿を重ねても、届かないのです。
SNSの種類が違えば、言葉も表現も変わる
同じ内容を使い回しているだけでは、どの媒体でも中途半端にしか伝わりません。各SNSには、それぞれ異なる特性があります。
Instagram（インスタグラム）
写真や動画で世界観を伝える視覚的なSNSです。見た瞬間に「素敵だな」「ここに頼んでみたい」と感じさせる力があります。商品・施工事例・店舗の雰囲気など、目で見て伝わる情報を届けるのに最適です。
Threads（スレッズ）
インスタグラムと同じMeta社が運営する、テキスト（文章）中心の投稿アプリです。人間味のある言葉で、親しみと信頼感を育てます。「この会社の人、なんかいいな」という感覚が、ファンになるきっかけを生みます。
YouTube（ユーチューブ）
動画ならではの深い信頼感を築けるプラットフォームです。文字や写真では伝えきれない、技術・人柄・こだわりを丁寧に届けることができます。
SNSの投稿を見てくれた方の約93%が、まだ知らなかった人だった
淀屋橋矯正歯科様 Instagram運用
ホームページで築いた世界観を軸にしながら、Instagramらしい親しみやすさを加えた設計で運用しています。
専門的な情報発信だけでなく、先生やスタッフの日常、クリニックの裏側を見せる投稿を組み合わせることで、「ここなら相談しやすそう」という親近感を育てています。
SNS単体で終わらせず、ホームページや動画と連携させることで、SNSで興味を持った患者様が自然と相談予約へと進む流れを作っています。
投稿を見てくれた方のうち、約93%がまだフォローしていない方です。
まだ知らなかった人に届く。それが、エクシーのSNS運用の力です。
「女性に寄り添う」という世界観が、SNSでも一貫して伝わる
スマイル健康クリニック東京様 Instagram運用
ホームページの企画戦略で決めた「女性に寄り添うクリニック」という世界観を、Instagramでも一貫して体感できる設計にしています。
イラストや人が写った写真を活用し、ターゲットである女性が自然と内容に引き込まれる親しみやすい発信を続けています。
フィード投稿（タイムラインに残る画像や動画の投稿）とリール投稿（短い縦型動画の投稿）を織り交ぜ、月に3回ほど情報を発信。テンポよく届けることで、継続的に認知を広げています。
投稿からホームページへの導線を丁寧に設けることで、受診を検討する方が自然に次の行動へと進める流れを作っています。
SNSだけでは、信頼は生まれない
SNSで興味を持った人は、必ずホームページを見ます。
「この会社、気になる」と思った瞬間、次の行動はホームページの検索です。
そのとき、ホームページが弱ければ、SNSで育てた興味は一瞬で消えてしまいます。
ホームページは、すべての受け皿です。
SNSで火をつけ、ホームページで受け止め、LPで背中を押し、ブログで信頼を積み上げる。
この流れが一体として機能して初めて、問い合わせと売上が動き始めます。
SNSだけを切り取って考えるのではなく、すべてをトータルで設計できる。それがエクシーならではの強みです。
ホームページで築いた世界観が、SNSで広がっていく
エクシーのSNS運用には、他社と根本的に違う点があります。
ホームページの企画戦略で徹底的に固めたターゲット・世界観・メッセージを、SNSでも一貫させること。
ただし、そのままコピーするのではありません。
各SNSの特性と文字数の制限を深く理解したうえで、世界観を守りながら、媒体ごとに最適な表現へと落とし込む。
それができるのは、エクシーが実際にすべての媒体を自分たちで運用しているからです。
Instagramは何文字までが一画面で見えるのか。
ThreadsとInstagramストーリーズ（24時間で消える短い投稿）をどう連動させるか。
実際にやってきたからこそわかることが、エクシーのSNS運用の力の源です。
このような状況なら、一度ご相談ください
- 投稿は続けているのに、フォロワーも問い合わせもほとんど増えない
- 何を投稿すればいいのか分からず、毎回ネタだしで止まる
- いいねは付くのに、問い合わせや来店につながらない
- 投稿するたびに、誰に向けた内容なのかぼやけてしまう
- リールや動画を頑張って作っても、再生数が全然伸びない
- 投稿の頻度も内容も工夫しているのに、成果に結びつかない
- 運用の方向性が合っているのか分からず、続けるのがしんどくなっている
一つでも当てはまる場合は、SNS運用そのものの設計を見直すタイミングかもしれません。
エクシーでは、ターゲット設計から各媒体に合わせた投稿内容の設計、ホームページやLP、ブログと連動した一貫した発信の仕組みづくりまで、トータルでサポートしています。
エクシーのSNS運用代行でご提案できること
ホームページの企画戦略と一貫したターゲット・世界観・メッセージを軸にしたSNS設計
SNSで完結させず、ホームページで固めた軸をすべて媒体で一貫して体感できる設計を行います。
各SNSの特性と投稿形式を深く理解した上での媒体ごとの表現の最適化
フィード・リール・ストーリーズなど、形式ごとに最適な言葉と表現で発信します。
まだ知らなかった人に届く、ターゲット設定と投稿内容の設計
フォロワー以外の方にも届く投稿設計で、新たなターゲット顧客との出会いを生み出します。
SNSで興味を持った人がホームページへ自然に流れる導線設計
SNSで火をつけ、ホームページで受け止め、問い合わせへとつながる流れを設計します。
SNS・ホームページ・LP・ブログを連動させたトータルの発信設計
すべてをひとつの流れとして機能させ、問い合わせと売上が動き始める仕組みを作ります。
エクシーのSNS運用代行で得られる未来
SNSが集客の柱のひとつとして機能するようになる
継続的な発信が積み上がることで、広告に頼らない安定した集客基盤が整います。
世界観が一貫することで、ファンになってもらえるお客様が増える
一度の出会いが信頼へと育ち、長期的に選ばれ続ける会社へと成長できます。
検索していなかった人がSNSをきっかけに問い合わせへと動くようになる
まだ出会えていなかったターゲット顧客に届き、新たな集客の流れが生まれます。
フォロワー数に関わらず、問い合わせにつながる発信ができるようになる
数を追うのではなく、ターゲット顧客に届く投稿設計で成果につながります。
SNSで育てた興味がホームページで信頼へと変わり、成約につながる流れができる
SNSからホームページ、そして問い合わせまでの流れが自然に機能するようになります。
「SNSを見て来ました」という言葉をお客様からいただける日が来る
SNSが実際の集客につながっていることを、肌で実感できるようになります。
SNSで生まれた一期一会をファンへと育て、選ばれ続ける会社を目指しませんか？
「投稿しているのに、誰にも届いていない気がする。」
その手応えのなさを抱えたまま、今日も更新を続けている方は少なくありません。
その問題は投稿の頻度でも、センスでも、ネタの内容でもありません。ターゲット顧客の心に火をつける発信の設計ができているかどうか、それだけです。
エクシーは、ホームページで固めた世界観を軸に、各SNSの特性を深く理解したうえで、あなたの会社や病院・クリニックのためだけにSNS運用を設計します。
あなたの投稿が、まだ出会っていないターゲット顧客に届く日を一緒に目指しませんか？
まずはお気軽にお問い合わせください。