Market Research市場調査

多くのWeb制作会社やマーケティング会社は、まず競合他社のホームページを分析します。
もちろん競合調査も必要です。
しかし競合サイトを見ただけでは、

• 本当に問い合わせが来ているのか
• 売上につながっているのか
• なぜ選ばれているのか

までは分かりません。
また、同じ業界でも、

• 強み
• お客様層
• 地域性
• 提供価値

は大きく異なります。
競合を真似するだけでは、自社らしさが消え、「どこにでもあるホームページ」になってしまいます。

だからこそエクシーは、競合分析よりも先に、
「あなたの会社」
そして
「あなたのお客様」
を深く理解することを大切にしています。

お客様は、自分が求めていることを正確に言葉にできるとは限りません。
また、経営者や現場スタッフが考えていることと、お客様が求めていることが一致しているとも限りません。

実際に調査を行うと、
「お客様は価格を重視していると思っていたが、実際は安心感を求めていた」
「技術力をアピールしていたが、お客様は対応スピードを評価していた」
「主力商品を売り込んでいたが、別の商品へのニーズの方が高かった」
ということも少なくありません。

エクシーは、お客様の検索行動や心理、競合との比較ポイント、問い合わせの決め手まで徹底的に分析し、本当に求められているものを明らかにします。

私たちはネット上のデータだけで市場調査を終わらせることはありません。
経営者様やWeb担当者様へのヒアリングだけでなく、

• 現場スタッフへの聞き取り調査
• 工場や施工現場への同行
• 店舗や施設の現地確認
• 商圏や周辺環境の調査
• 顧客層や利用者動向の分析

など、必要に応じて実際に現場へ足を運びます。
なぜなら、本当に価値のある情報は現場にあるからです。
経営者様が知らない強みを現場スタッフが持っていることもあります。
逆に、経営者様が強みだと思っていたことが、お客様にとってはそれほど重要ではない場合もあります。

私たちは、ネットには載っていない一次情報を集め、本当の強みと課題を明らかにします。

エクシーのお客様は、

• 医療・福祉業界
• 製造業・メーカー
• 卸売業・小売業
• 建設業・不動産業
• サービス業

など多岐にわたります。

業界が違えば、

• 検索行動
• 比較検討の方法
• 問い合わせまでの流れ
• 購買心理

も全く異なります。

例えば医療機関では、
「健康診断 ○○市」
「背中が痛い」
「湿疹が治らない」
など症状や目的から検索されます。

一方で製造業では、
「精密板金加工 大阪」
「OEM 製造メーカー」
「医療機器部品 製造」
など課題解決型の検索が中心です。

業界ごとの特徴を理解せずに行うWebマーケティングでは成果は出ません。
だからこそエクシーは、それぞれの業界特有の顧客心理や検索行動まで深く分析します。

「なぜ成果が出ないのか」が明確になる

これまで感覚的だった課題が整理され、改善すべきポイントが見えてきます。

本当に狙うべきターゲット顧客が分かる

誰に向けて発信すれば成果につながるのかが明確になります。

お客様が求めていることが分かる

思い込みではなく、実際のニーズに合わせた情報発信ができるようになります。

問い合わせにつながる訴求ポイントが見つかる

お客様の心に響くメッセージや見せ方が明確になります。

Webマーケティングの方向性に確信が持てる

手探りではなく、根拠を持って施策を進められるようになります。

SEO対策やホームページ制作の成果が高まりやすくなる

市場調査によって土台が整うため、その後の施策の成功率が大きく向上します。

無駄な広告費や時間を削減できる

方向性のズレによる遠回りを防ぎ、効率的な集客が可能になります。

次の企画・戦略が外れにくくなる

独自の7つの市場調査によって見えないものが見えるようになり、成果につながる企画・戦略を高い精度で立案できるようになります。