はじめに

「うちの会社には、これといった強みがない…」

そう感じているなら、少し立ち止まって周りを見渡してみてください。

もしかすると、あなたが日常的に行っていること、当たり前だと思っていることの中に、まだ磨かれていないダイヤモンドの原石が眠っているかもしれません。

このブログでは、そんな見過ごされがちな強みを発掘し、強豪との差別化を図り、顧客の心に響かせるための3つの視点をご紹介します。

 

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解決策①：当たり前の中に強みを見つける

「当たり前」と思っていることの中に、実は大きな強みが隠されていることがあります。

・顧客対応が丁寧

・商品の品質が高い

・地域密着型である

これらの「当たり前」を、顧客目線で捉え直すことで、強みに変えることができます。

例えば、「顧客対応が丁寧」であれば、「お客様一人ひとりに寄り添ったサポート」と言い換えることができます。

解決策②：競合他社との違いに注目する

「他社と比較しても特別な部分がない」と感じる場合、競合他社との違いに注目してみましょう。

・競合他社が提供していないサービスを提供している

・競合他社よりも価格が安い

・競合他社よりも技術力が高い

これらの違いを明確に打ち出すことで、顧客に自社の強みをアピールすることができます。

解決策③：顧客の声に耳を傾ける

顧客の声は、自社の強みを見つけるためのヒントになります。

・お客様からどのような点が評価されているか

・どのような点で競合他社よりも優れていると思われているか

これらの情報を収集し、分析することで、自社の強みを具体的に把握することができます。

まとめ

自社の強みを見つけるためには、いくつかの角度から検討することが重要です。

まず、普段当たり前に行っている業務や提供している商品・サービスの中に、顧客にとって特別な価値がないかを探ります。

次に、競合他社と比較することで、自社ならではの優位性を見つけ出します。

そして、お客様の声に真摯に耳を傾けることで、実際に評価されている点を具体的に把握することができます。

これらの取り組みを通じて、自社の強みを明確にし、効果的にアピールすることが可能になります。

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